Soporte

¿Necesitas ayuda con Blockyto? ¡Estamos aquí para echarte una mano!

Preguntas frecuentes

¿Cómo se juega a Blockyto?

Arrastra y suelta los bloques de la bandeja inferior sobre el tablero de juego. Completa filas o columnas enteras para eliminarlas y ganar puntos. La partida termina cuando ya no puedes colocar más bloques.

¿Cómo consigo monedas?

Puedes conseguir monedas de estas formas:

  • Completando misiones diarias
  • Viendo anuncios de vídeo recompensados
  • Comprando packs de monedas en la tienda

¿Para qué sirven las monedas?

Las monedas se pueden usar para:

  • Continuar después de perder la partida
  • Renovar la bandeja de bloques para obtener mejores piezas

¿Cómo quito los anuncios?

Puedes quitar los anuncios comprando la opción "Quitar anuncios" en la tienda. Es una compra única que elimina de forma permanente todos los anuncios de banner e intersticiales del juego.

¿Puedo jugar sin conexión?

¡Sí! Blockyto se puede jugar completamente sin conexión. Sin embargo, algunas funciones como ver anuncios para obtener recompensas requieren conexión a internet.

¿Cómo restauro mis compras?

Las compras se restauran automáticamente cuando reinstalas la aplicación en el mismo dispositivo con la misma cuenta de la tienda de aplicaciones. Si tus compras no se restauran automáticamente, prueba a:

  • Comprobar que has iniciado sesión con la misma cuenta que usaste para la compra
  • Revisar tu conexión a internet
  • Reiniciar la aplicación

He perdido mi progreso de juego. ¿Puedo recuperarlo?

El progreso del juego se guarda localmente en tu dispositivo. Por desgracia, si desinstalas la aplicación o borras sus datos, tu progreso no se puede recuperar. Te recomendamos mantener la aplicación instalada para conservar tus puntuaciones y tu progreso.

La aplicación se cierra inesperadamente o no funciona bien

Prueba estos pasos para resolver el problema:

  1. Asegúrate de tener la última versión de la aplicación
  2. Reinicia la aplicación
  3. Reinicia tu dispositivo
  4. Comprueba si tu dispositivo tiene suficiente espacio de almacenamiento
  5. Si el problema continúa, escríbenos con los detalles de la incidencia

Contacta con nosotros

¿No has encontrado lo que buscabas? ¡Nos encantará saber de ti!

📧

Soporte por correo electrónico

Envíanos un correo y te responderemos en un plazo de 48 horas.

antsyucatan@gmail.com

Cuando escribas a soporte, incluye por favor:

  • El modelo de tu dispositivo y la versión del sistema operativo
  • La versión de la aplicación (aparece en los ajustes)
  • Una descripción del problema
  • Capturas de pantalla, si procede